HOPP – Condiciones generales de uso

HOPP edita un sitio web alojado en la dirección www.hopp-sport.com (en adelante, el «Sitio») y una aplicación (en adelante, la «Aplicación») que ofrece a sus usuarios (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») una plataforma digital de acceso a contenidos digitales de información y de coaching médico-deportivo personalizado, orientada al acceso a consejos y programas de salud (en adelante, los «Servicios»). Los Servicios permiten igualmente a los Usuarios acceder a información general de salud y pueden contener información de salud pública destinada exclusivamente a la información general del Usuario.

La información y los artículos del sitio y de la Aplicación, y más generalmente los Servicios, se ofrecen estrictamente a título informativo y en ningún caso pueden sustituir la opinión de un médico o de cualquier otro profesional de la salud. Las recomendaciones formuladas no sustituyen en ningún caso una consulta, un diagnóstico o un tratamiento médico realizado por un profesional de la salud competente.

En particular, el Usuario debe informarse ante un médico si se encuentra en alguna de las siguientes situaciones:

Las presentes condiciones generales de uso de los Servicios que en él se ofrecen (en adelante, las «Condiciones Generales») rigen las relaciones entre el Usuario y HOPP. El acceso a los Servicios que en él se ofrecen, y su utilización, implican la aceptación sin reservas de los términos de las Condiciones Generales.

Artículo 1 – Descripción y utilización de los Servicios

La utilización de los Servicios es libre. El Usuario, si se trata de una persona física, debe sin embargo tener capacidad jurídica, es decir, ser mayor de 18 años, no estar sujeto a una incapacidad o ser menor emancipado.

Por otra parte, el Usuario reconoce que está formalmente prohibido recurrir a los Servicios para prestaciones ilícitas o ilegales.

Artículo 2. Creación de una cuenta

Para acceder a los Servicios, el Usuario tiene la posibilidad de crear una cuenta que le permita conectarse a un espacio personal en el Sitio y la Aplicación.

Para la creación de su cuenta, se pedirá al Usuario que indique su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, su o sus direcciones de correo electrónico, que constituirán su identificador de conexión, y una contraseña (en adelante, los «Códigos de identificación»).

Se enviará una confirmación de activación de la cuenta al Usuario a través de la dirección de correo electrónico indicada. En su espacio personal, el Usuario tendrá la posibilidad, en los ajustes del Sitio y de la Aplicación, si lo desea, de completar cierta información y podrá en particular modificar, en su caso, su contraseña.

El Usuario se compromete a no indicar datos o información ficticios y/o erróneos. El Usuario es el único responsable de las consecuencias derivadas de la información inexacta que haya transmitido. El Usuario se compromete asimismo a no crear una cuenta en nombre de un tercero ni a crear para sí mismo varias cuentas dentro del Sitio y/o de la Aplicación.

El Usuario reconoce que el uso que se haga de sus Códigos de identificación es de su responsabilidad. A este respecto, los Códigos de identificación no deben ser comunicados por el Usuario a un tercero, ni ser utilizados por un tercero. En cualquier caso, todos los actos realizados en el Sitio con los Códigos de identificación del Usuario se considerarán realizados por él mismo y, en consecuencia, las suscripciones a los Servicios que se realicen desde su cuenta se cargarán en la cuenta bancaria correspondiente.

En caso de olvido, pérdida o uso indebido por parte de un tercero de sus Códigos de identificación, el Usuario se compromete a informar inmediatamente a HOPP en la siguiente dirección de correo electrónico: hoppsports@gmail.com

Artículo 3. Acceso a los servicios y Compras

3.1. El Usuario puede, tras la creación de su cuenta y, en su caso, la suscripción a una oferta de acceso, utilizar el o los Servicios propuestos en el Sitio y/o la Aplicación. Toda la información relativa a los Servicios y sus modalidades de utilización está accesible aquí.

3.2. Algunas funcionalidades de los Servicios pueden ser de pago. En este sentido, el Usuario acepta proporcionar información de pago exacta y completa, tanto a HOPP como a cualquier prestador de servicios de pago al que HOPP pueda recurrir. El Usuario acepta además abonar todos los gastos e impuestos aplicables en los que incurra bajo su cuenta. HOPP puede revisar las condiciones tarifarias de los Servicios en cualquier momento.

Todos los gastos y precios son debidos conforme a las modalidades de pago vigentes en el momento en que los gastos son exigibles. HOPP puede, ocasionalmente, modificar, revisar o completar los gastos y métodos de facturación; estas modificaciones surtirán efecto inmediatamente en cuanto se incorporen a las presentes condiciones generales o se publiquen en cualquier otro lugar de nuestros sitios web, aplicaciones y demás soportes de comunicación.

3.3. El acceso a los contenidos de pago adopta la forma de una licencia individual, no exclusiva, intransferible, que no puede ser objeto de sublicencias, revocable y de uso limitado por parte de HOPP. El Usuario no tiene ningún derecho de propiedad ni ningún otro derecho real sobre los contenidos de pago desbloqueados, independientemente de la forma en que acceda a ellos y de la contraprestación ofrecida o pagada a cambio. Tampoco podrá obtener ningún reembolso por la compra de una licencia de acceso a los contenidos de pago, salvo autorización expresa de HOPP.

Además, salvo en caso de dolo, negligencia grave o cuando las condiciones generales dispongan otra cosa, HOPP no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de destrucción, supresión, modificación, alteración, pirateo, u otro daño o pérdida de los contenidos de pago, sea cual sea su naturaleza, incluida la supresión de dichos contenidos a la resolución o expiración de su cuenta, o cualquier modificación razonable que HOPP pueda introducir en los Servicios.

3.5. Con sujeción al derecho aplicable, los gastos y demás cargos aplicables a los servicios de pago, en todo o en parte, se deben por adelantado y no son reembolsables, salvo en los casos expresamente previstos a continuación. Salvo en caso de negligencia grave o dolo por parte de HOPP, o cuando las presentes Condiciones dispongan otra cosa, usted es plenamente responsable de todos los gastos imputados a su cuenta, incluidos los gastos no autorizados.

Artículo 4 – Obligaciones y Responsabilidad del usuario

4.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, la Aplicación y/o los Servicios que en ellos se ofrecen respetando la normativa vigente y las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otro documento contractual que las mencione. En caso contrario, el Usuario es el único responsable de los daños causados y de las consecuencias de las reclamaciones o acciones que de ello pudieran derivarse.

4.2. La responsabilidad de HOPP no podrá verse comprometida por todas las consecuencias derivadas de una ausencia, insuficiencia o defecto resultante de la utilización de los Servicios.

4.3. Habida cuenta de la evolución de los conocimientos en materia de ejercicios de autorrehabilitación, de deporte, así como científicos y médicos, se informa al Usuario de que la información del Sitio y de la Aplicación no es ni completa ni exhaustiva y puede no estar actualizada de forma inmediata y sistemática.

En consecuencia, el Usuario se compromete a mantener indemne a HOPP frente a cualquier reclamación, queja, acción o recurso de cualquier naturaleza que provenga de terceros, y a indemnizar a HOPP y a terceros por todos los daños resultantes de una utilización de los Servicios no conforme con la normativa aplicable y/o con las presentes Condiciones Generales.

4.4. HOPP se reserva el derecho de bloquear y/o suprimir un Contenido de Usuario o la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de las disposiciones del presente artículo y, más generalmente, de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 5 – Obligaciones y Responsabilidad de HOPP

5.1. HOPP se compromete, en el marco de una obligación de medios y no de resultado, a proponer al Usuario el acceso al Sitio y/o a la Aplicación y a los Servicios, en función de determinados criterios. HOPP hace todo lo posible para que los Servicios estén disponibles de manera casi permanente. No obstante, HOPP puede verse obligada a interrumpir estos servicios por razones inherentes a las limitaciones de explotación y mantenimiento. HOPP no puede garantizar la disponibilidad constante de los Servicios, y en particular del Sitio y de la Aplicación.

5.2. Por otra parte, se precisa que la red Internet y los sistemas informáticos y de telecomunicaciones utilizados por el Usuario en el marco del acceso a los Servicios y de su utilización no están exentos de errores, y pueden producirse ocasionalmente interrupciones y averías. HOPP no puede ofrecer ninguna garantía a este respecto y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños inherentes a dichos usos de la red Internet y de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones, en particular, sin que esta lista sea limitativa:

  1. la mala transmisión y/o recepción de cualquier dato y/o información en Internet;
  2. una intrusión externa;
  3. el fallo de cualquier equipo de recepción o de las líneas de comunicación;
  4. cualquier otro mal funcionamiento de la red Internet que impida el buen funcionamiento y/o el correcto desarrollo de los Servicios.

5.3. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que la responsabilidad de HOPP no podrá verse comprometida por las consecuencias, en la realización de los Servicios, derivadas de información errónea, aproximada o incompleta comunicada por el Usuario.

Por último, el Sitio puede contener imágenes y/o enlaces de hipertexto a sitios web gestionados por terceros (en adelante, «Sitios de Terceros»). HOPP no ejerce ningún control sobre los Sitios de Terceros y no asume ninguna responsabilidad respecto a ellos. Estos enlaces se proporcionan a título meramente informativo, y la decisión de consultar dichos Sitios de Terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Artículo 6 – Propiedad intelectual

HOPP y sus eventuales socios son los titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la estructura y el contenido del Sitio y de la Aplicación asociada, incluyendo en particular los gráficos, imágenes, textos, logotipos, bases de datos, programas y software, y ello para el mundo entero.

La utilización o reproducción de la totalidad o parte de un contenido presente o accesible desde el Sitio y/o la Aplicación solo está autorizada con fines exclusivamente informativos para un uso personal; cualquier reproducción o representación realizada con otros fines solo está autorizada con el acuerdo previo, expreso y por escrito, de HOPP.

Salvo lo anterior, queda estrictamente prohibido al Usuario:

  1. copiar, reproducir, representar, difundir, distribuir, publicar, de forma permanente o provisional, la totalidad o parte de los contenidos de HOPP y/o del Sitio y/o de la Aplicación, por cualquier medio y en cualquier soporte conocido o desconocido hasta la fecha;
  2. crear obras derivadas a partir de los contenidos de HOPP y/o de los Servicios;
  3. modificar, traducir, adaptar, disponer, la totalidad o parte de los contenidos y/o de los Servicios;
  4. desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa sobre los Servicios;
  5. emprender cualquier acción con el objetivo de obtener los códigos fuente de los Servicios;
  6. fusionar el Sitio con otras aplicaciones o software.

En el marco de la utilización de los Servicios, el Usuario podrá verse en la situación de publicar determinados contenidos en el Sitio y/o la Aplicación (en adelante, el/los «Contenido(s) de Usuario»).

Se precisa que HOPP actúa únicamente como simple alojador para la difusión de los Contenidos de Usuario y en ningún caso podrá

  1. ser considerada el editor de dichos contenidos,
  2. ser considerada responsable frente al Usuario o cualquier tercero del Contenido de Usuario o de su exactitud.

Todos los elementos cubiertos por un derecho de propiedad intelectual que no pertenezcan a HOPP pero que figuren no obstante en el Sitio y/o la Aplicación por haber sido publicados por un socio o un Usuario son propiedad de su respectivo titular, quien concede a HOPP una licencia gratuita, no exclusiva, sobre dichos contenidos, que permite a HOPP utilizarlos, reproducirlos, representarlos, divulgarlos y modificarlos, frente a cualquier tercero y con cualquier finalidad, en su totalidad o en parte, por cualquier medio y para el mundo entero.

A este respecto, los Usuarios garantizan que los contenidos publicados por ellos no vulneran ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Los Usuarios se comprometen a mantener indemne a HOPP frente a todos los gastos, daños e indemnizaciones que recaigan sobre HOPP a causa de alguno de dichos contenidos.

Artículo 7 – Informática y datos personales

Las Condiciones Generales están sujetas a las disposiciones del reglamento europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a las de la ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, y a cualquier otra normativa aplicable en la materia que venga a completarlas o sustituirlas posteriormente.

HOPP necesita utilizar los datos del Usuario para la gestión de su cuenta y la realización de los Servicios. En ausencia de dicha información, no podrá proporcionar de forma útil el acceso a los Servicios. También puede utilizarlos, tras su anonimización, para enviarle sus mejores ofertas promocionales, con fines estadísticos y de lucha contra el fraude, por su interés legítimo de desarrollo comercial, de mejora técnica de sus sistemas y de conocimiento de los Usuarios y, por último, en su caso con el consentimiento de este, para la personalización de los servicios, en particular mediante publicidad.

Los datos del Usuario se conservan durante el período de utilización de los servicios por parte del Usuario y, más allá, durante un período de cinco años con fines comerciales, así como con fines probatorios y de obligaciones contables, durante un período que no exceda los plazos de prescripción legal aplicables.

Para los tratamientos realizados por y/o por cuenta de HOPP, el Usuario dispone, en su caso previa presentación de un documento de identidad en vigor, de un derecho de acceso, en su caso de portabilidad, de modificación, de limitación y de supresión de los datos que le conciernen, así como de un derecho de oposición, eventualmente sujeto a motivos legítimos e imperiosos, al tratamiento de dichos datos. También puede definir directrices relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento. Estos derechos pueden ejercerse directamente ante HOPP por correo electrónico a la dirección hoppsports@gmail.com o por correo postal a la dirección: 43 Rue Linois 75015 Paris.

Conforme a las disposiciones legales, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — la CNIL.

  1. Datos personales proporcionados

En el marco del presente artículo, los «datos personales» designan cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, en el sentido de la legislación aplicable vigente. A todos los efectos, se precisa que se considera «persona física identificable» a una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.

Las categorías de datos afectadas son las siguientes:

– Datos de identidad: esta información puede incluir en particular el nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal;

– Datos de salud: esta información puede incluir en particular precisiones sobre la situación médica de la persona, edad, altura, peso, sexo, deporte practicado.

– Datos técnicos y de navegación: HOPP puede recopilar varios tipos de datos relativos a las modalidades técnicas mediante las cuales el Usuario accede y utiliza el sitio web www.hopp-sport.com, los sitios de socios o incluso sitios de terceros cuyos datos se importan al Sitio. Estos diferentes datos pueden recopilarse en particular mediante cookies y otras técnicas similares.

Antes de cualquier introducción de su información personal y de sus datos de salud, el Usuario habrá dado su consentimiento expreso e inequívoco a HOPP para permitirle tratarlos conforme a las finalidades enunciadas anteriormente. El Usuario puede en cualquier momento retirar su consentimiento poniéndose en contacto con HOPP, ya sea por correo postal a la siguiente dirección: 43 Rue Linois 75015 Paris, ya sea por correo electrónico a la siguiente dirección: hoppsports@gmail.com. Se informa al Usuario de que, en caso de retirada de su consentimiento, el acceso a los Servicios puede verse limitado.

  1. Utilización de los datos personales de los Usuarios

HOPP tiene como finalidad utilizar los datos personales de los Usuarios en los siguientes casos definidos:

– Funcionamiento y Optimización de los Servicios: los datos personales recopilados son necesarios para el funcionamiento de los servicios ofrecidos, así como para el desarrollo y la mejora de los servicios de HOPP;

– Comunicación y Personalización: sujeto en particular al consentimiento requerido, HOPP podrá utilizar determinados datos para proponer, en particular mediante publicidad, servicios y ofertas personalizadas, promociones o cualquier otra información comercial relacionada con los servicios o con los servicios de socios;

– Cumplimiento de la normativa vigente.

  1. Compartición de los datos personales

HOPP puede verse en la situación de compartir los datos personales de los Usuarios con socios comerciales u otras sociedades a las que HOPP esté vinculada (sociedades matrices, sociedades hermanas o sociedades filiales), en el marco del funcionamiento de los Servicios o en particular con fines logísticos.

La información personal y médica del Usuario no será objeto de utilización comercial sin que haya sido anonimizada y sin que sea imposible para un tercero recuperar la identidad del Usuario mediante un procedimiento de ingeniería inversa.

Asimismo, los datos del Usuario podrán ser comunicados en respuesta a una solicitud específica formulada por una autoridad administrativa o judicial competente, así como, más generalmente, en todas las situaciones en que la ley, la normativa o una decisión administrativa o judicial lo exijan;

Más generalmente, estos datos pueden compartirse con cualquier otro tercero previa información al Usuario y siempre que no exista oposición o sea necesario el consentimiento previo, según las normas aplicables.

  1. Período de conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán en ficheros o sistemas activos únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a las normas aplicables en la materia, es decir:

– Por principio, para el conjunto de los datos;

– Como excepción, con fines de prospección comercial por vía electrónica, HOPP podrá conservar la dirección de correo electrónico, así como el nombre y los apellidos, hasta tres años después del cese completo de la utilización de los servicios y prestaciones de HOPP, sujeto al ejercicio de un derecho de oposición.

Artículo 8 – Declaración en materia de confidencialidad y de cookies

HOPP recopila y trata la información personal de los visitantes del Sitio y/o de la Aplicación y de los Usuarios de los Servicios con el fin de ofrecerle un servicio mejorado y ventajas personalizadas.

Las cookies utilizadas son:

  1. Las cookies que permiten al Usuario desplazarse por el sitio y utilizar sus funcionalidades básicas;
  1. Las cookies de funcionalidad mejorada utilizadas para reconocer a los internautas cuando vuelven al Sitio y contabilizar el número de visitantes, así como recopilar información sobre la utilización del Sitio;
  1. Las cookies de segmentación o publicitarias registran las visitas, así como las páginas consultadas y los enlaces de hipertexto seguidos. HOPP puede utilizar esta información para mostrar publicidad pertinente en el Sitio o a través de cualquier correo destinado a sus Usuarios.

Artículo 9 – Fuerza mayor

En caso de que una de las Partes se encuentre en la imposibilidad parcial o total de ejecutar alguna de sus obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, a causa de un caso de fuerza mayor, deberá informar de ello a la otra Parte a la mayor brevedad posible.

La responsabilidad de cada una de las Partes no podrá exigirse si la ejecución del Contrato se retrasa o se ve impedida a causa de un caso de fuerza mayor o de caso fortuito, por causa de la otra Parte o de un tercero. De forma expresa, se consideran únicos casos de fuerza mayor aquellos habitualmente admitidos por la jurisprudencia y los tribunales franceses.

En todos los casos, la Parte impedida deberá hacer todo lo que esté en su mano para limitar la duración y los efectos del caso fortuito, de la fuerza mayor o de la causa externa.

Los casos de fuerza mayor suspenderán la ejecución de la Prestación afectada por dicho caso de fuerza mayor. Las obligaciones de las presentes Condiciones Generales se reanudan en cuanto cesa la fuerza mayor.

Artículo 10 – Disposiciones diversas

10.1. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea nula o anulada, las Partes se esforzarán en sustituirla por una disposición del efecto jurídico y económico más próximo, y las demás disposiciones seguirán produciendo su efecto conforme a las intenciones de las Partes, tal como resultan de las Condiciones Generales.

10.2. Las partes reconocen y acuerdan que los SMS, los MMS, los correos electrónicos (emails), los intercambios por mensajería instantánea y cualquier otro escrito electrónico derivado de la utilización de los Servicios e intercambiado entre HOPP y el Usuario en el marco de los Servicios (en adelante, los «Escritos Electrónicos») constituyen

(i) documentos originales entre las partes;

(ii) harán prueba; y

(iii) serán admisibles ante los tribunales, siempre que pueda identificarse debidamente a la persona de la que emanan y que estén elaborados y conservados en condiciones que permitan garantizar su integridad.

10.3. HOPP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Los Usuarios tienen el deber de mantenerse informados de cualquier actualización. La modificación de las Condiciones Generales se considerará tácitamente aceptada si los Usuarios no presentan ninguna objeción a la misma.

10.4. HOPP se reserva el derecho de hacer evolucionar las ofertas de pago de sus Servicios, de añadir y/o modificar sus productos y servicios, de añadir funcionalidades a las que componen sus ofertas de pago, sin que el Usuario pueda solicitar ninguna indemnización por ello.

Artículo 11 – Resolución

Las presentes condiciones generales producirán su efecto por una duración indeterminada y hasta su resolución, a iniciativa del Usuario o de HOPP. Las condiciones de reembolso enumeradas anteriormente se aplicarán en el marco de la resolución de las presentes condiciones generales.

Se recuerda que HOPP puede en cualquier momento resolver las condiciones generales o suspender su acceso a los servicios gratuitos y de pago del Sitio y/o de la Aplicación sin información previa y sin preaviso en caso de falta grave por parte del Usuario, y en particular en caso de vulneración por parte del Usuario de las leyes aplicables o de incumplimiento de los derechos de terceros.

El Usuario puede resolver las presentes condiciones generales en cualquier momento eliminando definitivamente la Aplicación instalada en su smartphone o cerrando su cuenta de usuario en cualquier momento, presentando su solicitud a HOPP, ya sea por correo postal a la siguiente dirección: 43 Rue Linois 75015 Paris, ya sea por correo electrónico a la siguiente dirección: hoppsports@gmail.com.

Artículo 12 – Derecho aplicable y atribución de competencia

12.1 Las presentes Condiciones Generales están sujetas al derecho francés.

12.2 Cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución y/o la finalización de las presentes Condiciones Generales que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de la Cour d’appel de Paris, incluso en caso de demanda incidental o en garantía o de pluralidad de demandados.

12.3 La presente disposición se aplica sin perjuicio de la eventual reclamación que el Usuario pueda presentar ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).